Conhecendo a Central de Serviços de EaD e Tecnologias Educacionais - DEAD/ZL
Neste artigo
Servidores e alunos do IFRN podem abrir chamados no SUAP referentes aos serviços
que necessitem de suporte através do módulo da Central de Serviços. Atualmente, a Central de Serviços é o canal principal para que a comunidade acadêmica do IFRN realize o registro de requisições, incidentes, dúvidas ou sugestões.
Nesse contexto, a Diretoria de EaD e Tecnologias Educacionais do Campus Natal - Zona Leste disponibiliza no SUAP a Central de Serviços voltada para a área de Educação a Distância e Tecnologias Educacionais.
Passo 1: acesse o SUAP
Para acessar a Central de Serviços de EaD e Tecnologias Educacionais, entre na sua conta do SUAP e, na página inicial, procure por Central de Serviços e clique em "+ Abrir Chamado";
Logo após, clique em "EAD e tecnologias educacionais";
Na Central de Serviços, os chamados são divididos em categorias que, por sua vez, possuem grupos que contêm os chamados.
A seguir, elencamos as categorias de chamados e seus respectivos grupos, bem como o link para a entrada específica de cada uma das categorias. Através desses links, você terá acesso a todos os grupos e seus respectivos chamados.
1. Ambiente Virtual de Aprendizagem - Moodle
Contém um grupo de chamados específico para o Ambiente Virtual de Aprendizagem Moodle.
1.1 Moodle: Grupo de serviços relacionados aos Ambientes Virtuais de Aprendizagem do Moodle: Acadêmico, Presencial, Projeto, Extensão e Aberto.
Link para a entrada da categoria: Como abrir um chamado no SUAP relacionado ao Ambiente Virtual de Aprendizagem Moodle?
3. Diagramação e design
Contém dois grupos de chamados específicos para a Diagramação e Design.
3.1 Material gráfico: Grupo de serviços relacionado à produção de imagens como logos, banners para instagram, chamada de notícias no site do Campus Natal - ZL, imagens para o Moodle, etc.
3.2 Material didáctico: Grupo de serviços relacionados à produção de materiais didáticos.
Link para a entrada da categoria: Como abrir um chamado no SUAP relacionado à Diagramação e Design?
4. Revisão
Contém dois grupos de chamados específicos para a Revisão.
4.1 Revisão Linguística e ABNT: Grupo de serviços relacionado à Revisão linguística de materiais didáticos e diversos.
Link para a entrada da categoria: Como abrir um chamado no SUAP relacionado à Revisão?
5. Audiovisual
Contém dois grupos de chamados específicos para o Audiovisual.
5.1 Material audiovisual: Grupo de serviços relacionado à edição, gravação e/ou produção de material audiovisual.
5.2 Acessibilidade: Grupo de serviços relacionados à acessibilidade de materiais audiovisuais.
5.3 Reservar de espaços para produção audiovisual na DEAD/ZL: Grupo de serviços destinado à reserva do Estúdio de Gravação e a Ilha de Edição 03.
Link para a entrada da categoria: Como abrir um chamado no SUAP relacionado ao Audiovisual?
6. Serviços e aplicativos
Contém três grupos de chamados específicos para os Serviços e Aplicativos.
6.1 Sistema de processo seletivo: Grupo de serviços relacionados ao sistema de processo seletivo utilizado pelo Campus Natal - ZL.
6.2 Portal EaD: Grupo de serviços relacionados a questões técnicas do Portal EaD do Campus Natal - ZL. Este grupo de serviços não inclui chamados para a alimentação do conteúdo do Portal EaD, que devem ser abertos na categoria de Comunicação Social e Eventos.
6.3 Central de ajuda do Campus Natal - Zona Leste: Grupo de serviços relacionados a questões técnicas e cadastros na Central de Ajuda do Campus Natal - ZL.
Link para a entrada da categoria: Como abrir um chamado no SUAP relacionado aos Serviços e Aplicativos?
7. Capacitação
Contém um grupo de chamados específico para a Capacitação:
5.1 Capacitação: Grupo de serviços relacionado a capacitações ofertadas pela Diretoria de EaD e Tecnologias Educacionais.
Link para a entrada da categoria: Como abrir um chamado no SUAP relacionado a Capacitação?
Encontrou alguma informação que pode ser melhorada ou sentiu falta de um tutorial? Você pode sugerir a criação de um novo conteúdo pela Central de Serviços da DEAD/ZL no SUAP, abrindo um chamado do tipo "Solicitar a produção de um tutorial para Central de Ajuda". Caso tenha dúvidas sobre como abrir o chamado, consulte: https://ajuda.ead.ifrn.edu.br/como-abrir-um-chamado-para-servicos-e-aplicativos/.
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